SPA

i bambini possono venire con noi alla spa?

Brgo Casale ha adottato la filosofia del silenzio e del benessere. Per questo motivo è un Adults Only Hotel. Ogni attimo sarà come lo avrete sognato: atmosfera esclusiva e privata, pace e silezio. Tutto quanto fontamentale quindi per rigenerarsi.

ho prenotato una camera, posso entrare liberamente alla spa?

La spa non è compresa nel costo della camera. si tratta di una spa su prenotazione, dove gli ambienti non vengono condivisi dai vari ospiti, ma sono riservati in forma esclusiva. 

se scegli di aggiungere un pacchetto con percorso alla spa, al check in riceverai l'orario del tuo percorso spa, durante il quale non incontrerai altri ospiti. con questa formula il tuo relax sarà intimo e assoluto.

devo portare asciugamani e altro?

non serve, negli spogliatoi della spa trovi il tuo kit benessere: accappatoio, ciabattine, costumino monouso per massaggio. ovviamente ti consigliamo di portare il tuo costume e accappatoio per un maggiore comfort.

come posso prenotare il pacchetto hotel+spa che ho scelto?

Nella pagina PRENOTA puoi prenotare una camera. durante la prenotazione, aggiungi alle NOTE il pacchetto benessere che hai scelto.

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CANE 

posso venire con il mio cane?

sì! Borgo Casale è una struttura dog-friendly, i cani sono i benvenuti nell'hotel.

chiediamo solo di essere avvisati.

per rispetto delle normative indicheremo solamente alcune limitazioni nelle aree comuni. 

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WI FI

posso avere una camere con wifi?

Borgo Casale è un borgo antico di montagna, la copertura wifi non è presente nelle camere. magari è l'occasione per prendersi una meritata pausa di relax, che ne dici?

ovviamente nelle aree comuni - in particolare in ristorante - troverai il servizio wifi, libero e accessibile.

 

PARCHEGGIO

avete il parcheggio?

certo! troverai le nostre comode aree parcheggio. 

il parcheggio non è coperto né custodito.

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CELIACHIA | INTOLLERANZE ALIMENTARI

soffro di celiachia, posso mangiare al vostro ristorante?

le persone che soffrono di celiachia certificata devono prestare molta attenzione alla propria dieta. Ristorante Borgo Casale NON è certificato a norma AIC - Associazione Italiana Celiachia. Non possiamo pertanto garantire l'assenza di possibili contaminazioni in cucina.

Tuttavia, sapremo indicarti nel menù alla carta alcuni piatti che non prevedono ingredienti con glutine. 

se hai questa o altre intolleranze alimentari, ricorda di comunicarle via mail prima del tuo arrivo.

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CAMERA - CHECK IN / OUT

a che ora è il check in?

la camera è a disposizione dalle ore 15. puoi arrivare quando vuoi, fino alle ore 19. se prevedi di arrivare più tardi, ti chiediamo di comunicarlo in anticipo. se hai prenotato un percorso alla spa, qualche giorno prima dell'arrivo comunica l'orario in cui prevedi di arrivare. sarà utile alla spa manager per programmare il tuo percorso benessere.

il check out è dalle 9.30 alle 11.30. se verifichi in reception, in assenza di altre prenotazioni sulla tua camera la direzione può accordare un late check out senza supplemento.

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OGGETTI DIMENTICATI

ho dimenticato qualcosa in stanza/negli spogliatoi dopo il checkout!

la Direzione non si assume responsabilità per gli oggetti lasciati incustoditi. Gli oggetti dimenticati verranno conservati per 90 giorni in attesa del ritiro a carico de

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PAGAMENTO | CANCELLAZIONE

devo pagare tutto quando prenoto?​

dopo aver prenotato il tuo soggiorno online, riceverai una mail: troverai indicati i riferimenti per versare la caparra richiesta (50% della prenotazione), con bonifico bancario entro 3 giorni.

se preferisci puoi telefonarci e comunicare i dati di una carta di credito.

il resto del pagamento avviene quando riparti al check out.
ho un imprevisto e non riesco più a venire, posso cancellare la prenotazione?

se ci avvisi entro 24 ore garantiamo la possibilità di tornare a trovarci entro 3 mesi: prenoterai così in un'altra data nella quale potrai utilizzare la caparra versata.

La caparra quindi non è rimborsabile.

Diversamente la caparra sarà trattenuta.

In caso di No Show la caparra sarà trattenuta. 

In caso di partenze anticipate il soggiorno sarà addebitato il 100% del totale del vostro soggiorno.

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